似曾相识?电商巨头亚马逊和阿里巴巴竞购印度实体零售商超
U赢电竞 2020-09-04
近期,家乐福招募“社区服务运营官”一事在零售圈引起了不小的关注,
外界纷纷猜测,这是否代表家乐福也将进军社区团购。
在经历过资本大爆发的2018年后,社区团购行业在2019年进入了低谷期,
而今年突如其来的新冠肺炎疫情给生鲜电商带来机遇的同时,也让社区团购行业重新焕发生机。
“疫情期间,线上业务激增,对于家乐福而言,尤其需要一个直接沟通顾客、提供精准服务的桥梁。”
家乐福相关负责人对中国商报记者表示,社区服务运营官可以有效搭建顾客与家乐福门店沟通的平台,
即有效传递需求、服务信息,为下沉市场、精准定位、有效服务提供强而有力的支持和帮助。
 
据了解,家乐福此次设置社区服务运营官首先在北京试水,第一批计划招募5000人。
在当前的苏宁体系中,家乐福的定位是“社区生活中心”,基于现有的门店网络,
协同三公里内的苏宁小店和苏宁易购,构筑成一张以点到面的全场景零售网络,
以三公里半径为起点,辐射至周边五到十公里的居民。
 
“生鲜、到家服务以及社区商圈是家乐福的发展重点。”
上述负责人介绍,今年3月,家乐福强化“到家力”,
宣布推出“福社圈”到家服务升级计划——以全国209家家乐福门店为圆心,
覆盖十公里半径内的35万个社区,为消费者提供三公里一小时达、10公里半日达、
最高“一日三送”等多种服务时效,除了日常生鲜、百货等产品的配送外,还提供清洗、维修、家政等社区服务。
 
事实上,社区拼团行业已经打破了去年资本“寒冬”的局面。
近期,扎根湖南的社区电商兴盛优选共获得了7亿美元的B轮融资,该事件也引起了业界不小的震动。
中国连锁经营协会近日发布的2019年超市百强榜单则显示,
社区拼团、网上直播等数字化营销手段已被诸多超市企业导入,
其中,去年近六成的百强企业开展拼团业务,销售占比约为1‰,
另有近半百强企业尝试了线上直播业务,经营私域流量得到了越来越多超市企业的关注。
以步步高为例,今年2月,步步高上线“小步优鲜”,据了解,
小步优鲜采取微信社群集单、小程序下单,并启用自有物流配送,
订单从仓库直达社区,有效将线下流量引至线上。
今年3月,京东友家铺子与见福便利店达成社区拼团项目合作,
截至4月底,双方合作门店已经发展到100家,覆盖近500个社区。
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